Cowork là phiên bản thân thiện với người dùng phổ thông của Claude Code — công cụ AI do Anthropic phát triển — được thiết kế để quản lý tệp và thực hiện các tác vụ máy tính cơ bản. Dưới đây là trải nghiệm sử dụng Cowork qua góc nhìn của phóng viên WIRED.
Trong vài năm qua, phóng viên WIRED đã thử nghiệm không ít “trợ lý ảo” được quảng bá là có thể điều khiển máy tính, xử lý việc vặt và giải phóng thời gian cho người dùng. Nhưng thực tế cho thấy một mô thức quen thuộc của nhiều startup AI tạo sinh: lời hứa thì lớn, trải nghiệm lại gây thất vọng. Phần lớn các bot được cài đặt thậm chí còn gặp khó khăn với những tác vụ cơ bản nhất — nói ngắn gọn, chúng không thực sự hoạt động.
Chính vì vậy, sản phẩm mới nhất của Anthropic — Claude Cowork — tạo ra nhiều bất ngờ. Khi thử nghiệm các bản demo cơ bản và nâng cao do công ty đề xuất, kết hợp với những lệnh sử dụng thực tế, Cowork cho kết quả khá thuyết phục, đặc biệt nếu xét đây vẫn chỉ là một sản phẩm đang trong giai đoạn thử nghiệm.
Cowork có thể thực hiện nhiều tác vụ quen thuộc như sắp xếp tệp vào thư mục, chuyển đổi định dạng, tạo báo cáo, thậm chí điều khiển trình duyệt để tìm kiếm thông tin trên web hoặc dọn dẹp hộp thư Gmail. Trong bối cảnh quản lý tệp và giao diện máy tính, công cụ này mang lại cảm giác như một bước khởi đầu nghiêm túc cho trải nghiệm người dùng dễ chịu hơn, thay vì những lời hứa mơ hồ trước đây.
Năm ngoái, Anthropic đã xây dựng được một cộng đồng người dùng trung thành với Claude Code trong giới lập trình viên — những người đánh giá cao khả năng hiểu mã nguồn và thực thi lệnh của công cụ này. Tại các trung tâm công nghệ như San Francisco, Claude Code dường như xuất hiện ở khắp nơi. Tuy nhiên, đa số người dùng không phải là kỹ sư phần mềm hay thành viên của các startup công nghệ cao.
“Chúng tôi đã thử nghiệm nhiều hướng khác nhau để tìm ra hình thức phù hợp với những người dùng ít am hiểu kỹ thuật — những người không muốn làm việc với giao diện dòng lệnh,” Boris Cherny, trưởng nhóm Claude Code tại Anthropic, chia sẻ. Trong hai tháng qua, Cherny cho biết ông đã viết toàn bộ mã của mình bằng AI, và Cowork cũng được xây dựng dựa trên chính các công cụ trí tuệ nhân tạo.
Được Anthropic phát hành vào đầu tuần này dưới dạng bản xem trước nghiên cứu, Cowork tận dụng những năng lực cốt lõi vốn dành cho lập trình viên, nhưng được “đóng gói” lại để dễ tiếp cận hơn. Sản phẩm hướng tới nhóm người dùng rộng hơn — những người muốn thử một cách mới để điều khiển máy tính, song lại e ngại sự phức tạp của dòng lệnh.
Ở thời điểm hiện tại, Cowork chỉ khả dụng cho người đăng ký gói dịch vụ 100 USD mỗi tháng của Anthropic — một chiến lược phát hành quen thuộc trong lĩnh vực AI tạo sinh, khi các tính năng mới thường được mở trước cho nhóm người dùng sớm.
Felix Rieseberg, thành viên nhóm kỹ thuật Cowork tại Anthropic, cho biết anh thường dùng công cụ này để lập báo cáo chi phí và xử lý tệp. “Nếu một file PDF quá lớn, hãy thu nhỏ nó. Nếu có 20 ảnh JPEG, hãy gộp chúng thành một file PDF. Rồi lập cho tôi một báo cáo tổng hợp,” anh mô tả. Dù hào hứng khi thấy người dùng nâng cao thử nghiệm các kịch bản phức tạp hơn, Rieseberg cho rằng những tác vụ đơn giản, xoay quanh quản lý tệp, lại chính là cách sử dụng “ưa thích” nhất của anh trong giai đoạn này.
Phiên bản phát hành sớm của Cowork hiện chỉ khả dụng trên Claude dành cho macOS, nhưng nhiều khả năng sẽ được mở rộng trong thời gian tới. Dù có thể tương tác trực tiếp với các tệp trên máy tính, Cowork vẫn cần kết nối internet để hoạt động. Trong ứng dụng Claude trên macOS, tab Cowork xuất hiện song song với Chat và Code, còn mỗi phiên làm việc được gọi là “nhiệm vụ” thay vì “cuộc trò chuyện” — một cách đặt tên phản ánh đúng bản chất công cụ hướng đến hành động.
Những rủi ro an ninh cần cân nhắc
Lý do lớn nhất khiến người dùng do dự khi thử Cowork nằm ở nguy cơ bảo mật — vấn đề vốn phổ biến với các phần mềm AI có khả năng can thiệp sâu vào hệ thống. Giống như nhiều công cụ tương tự, Cowork có thể bị tấn công thông qua kỹ thuật chèn mã độc hoặc “chèn lời nhắc”, tức những thông điệp ẩn nhằm đánh lừa AI và khiến nó thực hiện các hành động ngoài ý muốn. Vì vậy, việc cung cấp dữ liệu nhạy cảm cho một công cụ có khả năng bị xâm phạm theo cách này là điều cần hết sức thận trọng.
Trang hỗ trợ của Anthropic cũng đưa ra cảnh báo rõ ràng: vì Claude có thể đọc, ghi và xóa vĩnh viễn tệp tin, người dùng nên cân nhắc kỹ trước khi cho phép truy cập vào các dữ liệu nhạy cảm như hồ sơ tài chính, giấy tờ cá nhân hay tài liệu định danh. Anthropic khuyến nghị sao lưu các tệp quan trọng và tạo một thư mục riêng, chỉ chứa những dữ liệu không nhạy cảm để Cowork có thể truy cập.
Theo Boris Cherny, Cowork vận hành thông qua một môi trường ảo hóa. “Điều đó có nghĩa là người dùng phải chỉ định rõ Claude được phép truy cập vào những thư mục nào,” ông giải thích. “Nếu không cấp quyền, Claude đơn giản là không thể nhìn thấy chúng.”
Ngoài ra, Cowork cũng có thể tương tác với trình duyệt — nhấp vào liên kết để tìm kiếm thông tin hoặc hỗ trợ xử lý email — nhưng chỉ khi người dùng cho phép. Với mỗi bước nhạy cảm, bot đều yêu cầu xác nhận, đồng thời kèm theo cảnh báo rằng mã ẩn trên các trang web có thể đánh cắp dữ liệu, cài phần mềm độc hại hoặc thậm chí chiếm quyền kiểm soát hệ thống.
Cherny cho biết Anthropic đã triển khai nhiều lớp giảm thiểu rủi ro, từ phát hiện chèn lời nhắc, minh bạch hóa hành động của tác nhân AI, cho tới việc sử dụng ảo hóa để giới hạn quyền truy cập ở mức tối thiểu cần thiết.
Ấn tượng ban đầu khi sử dụng
Bài kiểm tra đầu tiên khá đơn giản: liệu Claude có thể dọn dẹp mớ ảnh chụp màn hình lộn xộn — từ meme vô thưởng vô phạt đến những lời mời quan trọng — đang nằm rải rác trên desktop hay không. Để làm được điều đó, phóng viên WIRED phải cấp cho Cowork quyền truy cập toàn bộ thư mục màn hình, bao gồm cả quyền chỉnh sửa và xóa vĩnh viễn tệp.
Trước khi hành động, chatbot hỏi anh muốn sắp xếp các ảnh này như thế nào và đề xuất tạo thư mục theo từng tháng. Sau khoảng một phút xử lý và chạy lệnh, toàn bộ ảnh chụp màn hình đã được gom gọn vào ba thư mục mới, đặt tên theo tháng. Kết quả thật sự thuyết phục — và cũng là một việc anh chàng phóng viên luôn ngại làm nhất.
Tiếp theo, anh thử một tác vụ phức tạp hơn: dọn dẹp hộp thư Gmail. Sau khi cấp quyền, Cowork hỏi rõ mục tiêu xử lý email cũng như loại thư mục muốn ưu tiên. Dưới mỗi câu hỏi, công cụ gợi ý sẵn các lựa chọn bằng nút bấm, giúp quá trình tương tác trở nên trực quan.
Lần thử đầu tiên không hoàn hảo: Cowork gặp trục trặc khi cố lưu trữ hàng loạt email quảng cáo. Khi thấy bot lúng túng, anh chuyển hướng sang yêu cầu xóa hàng nghìn thư chưa đọc. Lần này, Cowork thực hiện chính xác — xóa đúng những gì anh yêu cầu và không đụng đến phần còn lại.
Ở thử nghiệm cuối, phóng viên kết nối Claude với Google Calendar và yêu cầu Cowork tìm hai vé xem phim Marty Supreme vào buổi tối tại một rạp gần nhà, sau đó thêm sự kiện này vào lịch như một buổi hẹn hò. Bot tìm được suất chiếu lúc 9 giờ tối tại Alamo Drafthouse, nhưng dừng lại trước bước thanh toán — một biện pháp an toàn có chủ đích. Sau khi anh tự mua vé, Cowork tiếp tục cập nhật lịch hẹn như yêu cầu.
Cowork rõ ràng chưa phải một sản phẩm hoàn hảo, và các nhà phát triển dự kiến sẽ còn tinh chỉnh dựa trên phản hồi của người dùng. Tuy nhiên, với những gì thể hiện ở giai đoạn đầu, đây là trợ lý ảo đầu tiên thực sự để lại ấn tượng tích cực — không phải vì lời hứa suông, mà vì những tác vụ nhỏ nhưng được nó hoàn thành đến nơi đến chốn.
Theo: Wired