Ảnh minh họa (Nguồn: Internet)
Theo Công an tỉnh Phú Thọ, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và xây dựng nền hành chính hiện đại, ực lượng Công an nói chung, Công an tỉnh Phú Thọ nói riêng đang tích cực triển khai việc tiếp nhận ý kiến đánh giá của người dân đối với quá trình giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh thông qua ứng dụng VNeID.
Ứng dụng VNeID do Bộ Công an phát triển là nền tảng định danh điện tử quốc gia, cho phép người dân thực hiện nhiều dịch vụ công trực tuyến một cách thuận tiện, nhanh chóng.
Không chỉ tích hợp các loại giấy tờ cá nhân và hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, ứng dụng còn cung cấp chức năng đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng phục vụ của cơ quan chức năng. Qua đó, góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch và nâng cao hiệu quả phục vụ.
Trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh, sau khi hoàn tất các thủ tục như cấp hộ chiếu, xác nhận thông tin xuất nhập cảnh, cấp tem AB, gia hạn tạm trú…, người dân có thể truy cập ứng dụng VNeID để đánh giá các nội dung như thái độ phục vụ của cán bộ, thời gian giải quyết, mức độ minh bạch và sự thuận tiện của thủ tục hành chính. Đáng chú ý, quá trình đánh giá được thực hiện nhanh chóng, khách quan và bảo đảm tính bảo mật.
Thời gian qua, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Phú Thọ đã ghi nhận nhiều ý kiến phản hồi tích cực, trong đó phần lớn là mức độ hài lòng và rất hài lòng từ người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Đây được xem là nguồn động lực quan trọng để đơn vị tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.
Để việc tham gia đánh giá được thực hiện thuận tiện, nhanh chóng và đúng cách, người dân có thể tham khảo các bước hướng dẫn cụ thể dưới đây:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VNeID, chọn “Thủ tục hành chính”.
Bước 2: Chọn “Đánh giá cải cách hành chính”.
Bước 3: Tiếp đó, điền đầy đủ thông tin “Lựa chọn lĩnh vực để đánh giá”, Xác định đơn vị giải quyết TTHC để đánh giá”, “Lựa chọn cơ quan giải quyết TTHC”, “Mã hồ sơ”.
Bước 4: Tiến hành đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực xuất nhập cảnh theo các câu hỏi sẵn có.
Trong thời gian tới, nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Phú Thọ mong muốn tiếp tục nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ người dân thông qua ứng dụng VNeID.
Việc chủ động tham gia đánh giá sau khi thực hiện các thủ tục trong lĩnh vực xuất nhập cảnh không chỉ giúp cơ quan chức năng kịp thời nắm bắt, cải thiện chất lượng phục vụ mà còn góp phần thúc đẩy hiệu quả tiến trình chuyển đổi số quốc gia.
(Nguồn: Công an tỉnh Phú Thọ)