Lệnh có mặt trên văn phòng 5 ngày (RTO-5) của Amazon đã có một khởi đầu không mấy suôn sẻ. Những nhân viên đã trao đổi với Business Insider cho biết chính sách văn phòng mới, được áp dụng vào đầu năm, đã dẫn đến tình trạng bãi đậu xe chật kín, thiếu bàn làm việc và phòng họp. Đồ đạc thậm chí còn bị mất cắp.
BI đã trao đổi với 7 nhân viên hiện tại của Amazon. Họ chia sẻ ảnh chụp màn hình tin nhắn nhóm trên Slack và các hình thức liên lạc riêng tư khác.
“Vui lòng quay lại RTO3”, một nhân viên Amazon đã viết trên Slack, ám chỉ đến chính sách trước đây của Amazon cho phép nhân viên làm việc tại nhà 2 ngày/ tuần. “Cho phép nhân viên tùy chọn làm việc tại nhà nếu phù hợp và có hiệu suất cao”.
Tuy nhiên, bài đăng trên Slack chỉ thu hút được ít nhất 22 biểu tượng cảm xúc ủng hộ. Những người công khai phàn nàn về trải nghiệm RTO chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong lực lượng lao động của công ty.
Khiếu nại có thể là phản ứng tự nhiên trước sự thay đổi lớn trong cuộc sống hàng ngày của hàng nghìn nhân viên vốn đã dần quen với việc làm việc tại nhà trong đại dịch. Peter Cappelli, giám đốc Trung tâm Nguồn nhân lực của Wharton, nói với BI rằng việc buộc nhân viên quay trở lại văn phòng có thể gây ra một sự phẫn nộ lớn.
“Nhà tuyển dụng mới là người có toàn quyền quyết định ở đây”, Cappelli nói thêm.
Rena Palumbo, một nhân viên của Amazon Web Services, cho biết việc thiết lập lại mối liên hệ giữa con người với đồng nghiệp là điều quan trọng và hiện cô ấy hào hứng hơn khi được làm việc với họ.
Cash Ashley, một nhân viên khác của AWS, cho biết các tương tác trực tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ công việc và tạo cơ hội cố vấn. RTO cũng giúp tạo sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống vì chúng duy trì sự tách biệt rõ ràng giữa cả hai.
“Bạn không thể tạo lại những kết nối này trực tuyến”, Ashley cho biết.
Trong email gửi BI, người phát ngôn của Amazon cho biết công ty tập trung vào việc đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra “dễ dàng nhất có thể”.
“Những gì chúng tôi đang thấy là năng lượng tuyệt vời trên khắp các văn phòng và chúng tôi rất phấn khích trước sự đổi mới, hợp tác và kết nối”, đại diện Amazon nói.
Năm ngoái, CEO Andy Jassy cho biết chính sách mới nhằm cải thiện sự hợp tác của nhóm và củng cố hơn nữa văn hóa của công ty. CEO AWS Matt Garman cũng nói với nhân viên vào tháng 10 rằng, 9 trong số 10 người mà ông đã nói chuyện đều háo hức trước sự thay đổi này.
Tuy nhiên, có một số dấu hiệu cho thấy công ty chưa chuẩn bị đầy đủ cho những thách thức về mặt hậu cần. Một số nhân viên thấy không có đủ bàn làm việc và phải tìm chỗ trong căng tin hoặc hành lang. Số khác không có đủ ghế trong văn phòng và phòng họp.
Ngoài ra, một nhân viên từ văn phòng Amazon tại Nashville cho biết thời gian chờ để xin thẻ đỗ xe bị chậm trễ trong nhiều tháng. Một số đồng nghiệp phải tham gia họp buổi sáng trên ô tô vì lượng nhân viên tăng thêm khiến thời gian đi lại rất mất thời gian.
Amazon đã hoãn RTO tại hàng chục địa điểm do các vấn đề về năng lực văn phòng. Các công ty con của Amazon, chẳng hạn như One Medical và Twitch, cũng đã có động thái tương tự.
“Lãnh đạo cấp cao của chúng tôi đã làm hỏng nhiều thứ. Người ta tự hỏi những quyết định tồi tệ nào khác sẽ ảnh hưởng đến công ty trong năm tới”, một nhân viên của Amazon gần đây đã viết trên Slack của công ty.
Người phát ngôn của Amazon nói với BI rằng công ty đã sẵn sàng để phần lớn nhân viên quay trở lại văn phòng.
“Tính đến đầu tháng 1, phần lớn nhân viên của chúng tôi đã có không gian làm việc riêng và đã quay trở lại văn phòng làm việc toàn thời gian”, người phát ngôn cho biết. “Trong số hàng trăm văn phòng của chúng tôi trên khắp thế giới, chỉ có một số ít văn phòng chưa sẵn sàng chào đón mọi người”.
Một người phàn nàn rằng bàn phím và chuột đặt trên bàn làm việc ‘không cánh mà bay’. Đồ đạc cũng phải cất ở nơi an toàn để phòng mất cắp.
“Mặc dù là những người trưởng thành được trả lương cao, nhưng thật đáng xấu hổ khi chúng ta không thể tin tưởng nhau”, một nhân viên đã viết trên Slack.
Trên Blind, nơi điều hành các bảng tin ẩn danh cho nhân viên, một số đã đăng chi tiết “cẩm nang sinh tồn thiết yếu”, đưa ra các mẹo cho các đồng nghiệp quay trở lại văn phòng.
Được biết. RTO là một trong những vấn đề gây tranh cãi nhất của Amazon trong vài năm qua. Hàng chục nghìn nhân viên Amazon đã ký vào các bản kiến nghị nội bộ phản đối lệnh này, trong khi kênh Slack nội bộ bùng nổ với các câu hỏi về sự thay đổi. Jassy đã phải giải quyết vấn đề này nhiều lần trong các cuộc họp toàn thể.
“Nhìn lại 5 năm qua, chúng ta có thể tin tưởng các lợi ích từ việc làm việc cùng nhau là rất lớn. Điều đó giúp các cộng sự có thể dễ dàng học hỏi, làm gương, thực hành và củng cố văn hóa công ty. Việc hợp tác, lên ý tưởng, sáng chế cũng đơn giản và hiệu quả hơn. Học tập lẫn nhau diễn ra nhịp nhàng, trong khi khả năng kết nối giữa các nhóm với nhau được tăng cường”, Giám đốc điều hành (CEO) Andy Jassy nói.
Tháng này, một số nhân viên vẫn đang đặt câu hỏi về tính logic đằng sau chính sách mới. Họ cho biết việc ở văn phòng cho đến nay ít ảnh hưởng đến thói quen làm việc của họ và không tạo ra nhiều lợi ích về năng suất. Một phần đáng kể công việc tại văn phòng vẫn được thực hiện thông qua các cuộc gọi video với khách hàng ở nơi khác.
Chị Tamia Reed, kỹ sư trung tâm dữ liệu tại bộ phận điện toán đám mây Amazon Web Services, chia sẻ trên mạng xã hội: “Với nhiều người trong chúng ta, làm việc từ xa không chỉ là sự tiện nghi mà còn là điều kiện cần thiết hướng đến đời sống công việc linh hoạt và cân bằng. Tôi hy vọng Amazon sẽ cân nhắc lại và tìm ra cách hỗ trợ cả nhu cầu kinh doanh lẫn sở thích làm việc đa dạng của nhân viên”.
Theo: Business Insider, The NY Times
