Mới đây, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) cảnh báo dịp cao điểm Quốc khánh 2/9 là thời điểm các đối tượng thường xuyên lập website, fanpage hoặc tài khoản mạng xã hội giả mạo, lợi dụng thông tin về chính sách ưu đãi dành cho người lao động và người thân của hãng hàng không để chào bán vé máy bay giá rẻ nhằm chiếm đoạt tài sản.
Ông Đinh Văn Tuấn, Phó tổng giám đốc Vietnam Airlines, cho biết hãng đang tăng nhận diện các kênh chính thức, ứng dụng công nghệ và phối hợp cơ quan chức năng xử lý hành vi giả mạo thương hiệu.
Để hạn chế rủi ro, hành khách được khuyến cáo chỉ thực hiện giao dịch thông qua các kênh chính thức bao gồm website, ứng dụng di động, hệ thống phòng vé và đại lý ủy quyền. Mọi vé hợp lệ còn giá trị sử dụng đều có thể tự kiểm tra, đối chiếu trên hệ thống thông qua mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử.
Hãng bay cũng lưu ý người dân tuyệt đối không chia sẻ mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc truy cập, giao dịch qua các đường dẫn chưa được xác thực.
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường, hành khách cần liên hệ trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Vietjet cũng cảnh báo về các website giả mạo và khuyến nghị hành khách chỉ mua vé qua các kênh chính thức hoặc đại lý được hãng công nhận. Sau khi mua, hành khách có thể kiểm tra mã đặt chỗ trên website của hãng hoặc liên hệ tổng đài để xác nhận tình trạng vé.
Vì vậy, nếu một lời chào bán có mức giá thấp hơn đáng kể so với mặt bằng chung, đi kèm yêu cầu “chuyển khoản ngay để giữ chỗ”, khách hàng nên dừng lại để kiểm tra.
Một trong những điểm dễ khiến khách hàng mất cảnh giác là người bán gửi mã đặt chỗ sau khi nhận tiền. Tuy nhiên, việc có một mã đặt chỗ không đồng nghĩa giao dịch đã hoàn tất. Người mua cần kiểm tra trực tiếp mã trên hệ thống của hãng, đối chiếu tên hành khách, hành trình, ngày giờ bay và tình trạng thanh toán.
Vietjet hướng dẫn hành khách có thể tra cứu thông tin chuyến bay trên website của hãng hoặc liên hệ tổng đài 1900 1886 để kiểm tra mã vé.
Theo thống kê của Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an), trong 6 tháng đầu năm 2026, cả nước đã phát hiện 959 vụ lừa đảo trên không gian mạng với tổng thiệt hại khoảng 1.500 tỷ đồng. Các hình thức lừa đảo liên tục biến tướng, lợi dụng uy tín của các thương hiệu lớn để tạo lòng tin nhằm chiếm đoạt tài sản của người dân.
