Cụ thể, các voucher kỹ thuật số truyền thống dễ bị làm giả, sử dụng nhiều lần (double spending) hoặc gặp khó khăn trong việc theo dõi lịch sử giao dịch một cách minh bạch. Điều này gây tổn thất cho cả doanh nghiệp và người dùng.
Bên cạnh đó, khách hàng thường bị giới hạn trong việc sử dụng voucher ở một số ít đối tác cụ thể. Trong nhiều trường hợp, người dùng không thực sự "sở hữu" điểm thưởng hay voucher của mình. Việc quản lý vòng đời của voucher (phát hành, sử dụng, hết hạn) trên nhiều hệ thống khác nhau có thể phức tạp và tốn kém.
Để giải quyết bài toán này, TOUS les JOURS, một thương hiệu thuộc CJ Foodville và là một trong những chuỗi bánh ngọt lớn nhất Việt Nam, đã hợp tác với SmartOSC và Ava Labs để hiện thực hóa sáng kiến khách hàng thân thiết dựa trên nền tảng công nghệ blockchain như là một phần trong nỗ lực chuyển đổi số của mình. Sự hợp tác này thể hiện cam kết của TOUS les JOURS đối với sự đổi mới và tập trung vào việc tăng cường tương tác với khách hàng thông qua công nghệ tiên tiến.
"Thông qua mối quan hệ hợp tác này, SmartOSC, tận dụng công nghệ blockchain của Ava Labs, đang cung cấp một giải pháp voucher cho phép khách hàng của TOUS les JOURS đổi thưởng voucher kỹ thuật số tại các cửa hàng tham gia. Động thái này cho thấy tiềm năng của blockchain trong việc làm phong phú trải nghiệm khách hàng thân thiết, mang lại giá trị ngay lập tức cho khách hàng và hỗ trợ tầm nhìn của TOUS les JOURS về một ngành công nghiệp năng động tại Việt Nam", đại diện SmartOSC cho hay.
Công nghệ blockchain L1 Avalanche bởi Ava Labs đã được lựa chọn vì khả năng mở rộng vượt trội, tính hoàn thiện gần như tức thì và cơ chế đồng thuận thân thiện với môi trường. Trong khi đó, SmartOSC, một đối tác chuyển đổi số hàng đầu, đang tận dụng chuyên môn của mình trong phát triển và triển khai công nghệ để tạo ra một giải pháp liền mạch, thân thiện với khách hàng, tích hợp với hệ sinh thái hiện có của TOUS les JOURS.
"Ava Labs tự hào được hợp tác với TOUS les JOURS và SmartOSC trong sáng kiến đột phá này", bà Laura Nguyễn - Đại diện khu vực của Ava Labs cho biết. "Sự hợp tác này làm nổi bật tiềm năng biến đổi của công nghệ blockchain trong việc tạo ra các hệ sinh thái khách hàng thân thiết sáng tạo, lấy khách hàng làm trung tâm".
"SmartOSC rất vui mừng được làm việc cùng với TOUS les JOURS và Ava Labs để cung cấp một giải pháp phát voucher thông qua ứng dụng khách hàng thân thiết thế hệ tiếp theo"; Đại diện SmartOSC cho biết. "Chúng tôi tập trung vào việc phát triển một giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng đồng thời giới thiệu khả năng của công nghệ blockchain".
Nhận ra tầm quan trọng của việc xây dựng các kết nối ý nghĩa với khách hàng thông qua các giải pháp khách hàng thân thiết hấp dẫn, TOUS les JOURS đang khám phá những cách thức mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua trò chơi hóa, phần thưởng theo sự kiện và quan hệ đối tác xây dựng thương hiệu.
Ông Yun Seong Yong, Tổng giám đốc tại TOUS les JOURS cho biết, sự hợp tác của hãng với SmartOSC và Ava Labs thể hiện một bước quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của doanh nghiệp.
"Chúng tôi rất vui mừng được khám phá các giải pháp sáng tạo mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng của chúng tôi và củng cố vị thế thương hiệu của chúng tôi như một người dẫn đầu trong ngành Bánh ngọt của Việt Nam", ông nói thêm.
